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    Maintenance PrestaShop · E-commerce

    Votre boutique PrestaShop suivie dans la durée.

    Dès 129 € HT/mois. Des contrôles documentés pour préserver la continuité de vos demandes et commandes.
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    Un socle e-commerce concret

    Continuité de la boutique, demandes suivies, travail traçable.

    Illustration éditoriale du suivi et de la protection d'une boutique en ligne

    Protéger

    Mises à jour de PrestaShop, du thème et des modules sous réserve de compatibilité, sauvegardes applicatives quotidiennes conservées 30 jours et surveillance anti-hack.

    Optimiser

    Tests quotidiens de sécurité et de performance pour suivre le fonctionnement de la boutique et préparer les arbitrages utiles.

    Suivre

    Disponibilité contrôlée toutes les 10 minutes, rapport mensuel, suivi des demandes et téléphone sur rendez-vous.

    Essentielle · Confort · Privilège

    Trois niveaux avec 1, 2 ou 3 heures totales par mois.

    Chaque prix comprend le socle de maintenance. Les heures ne s'ajoutent pas entre les niveaux. La préproduction est comprise uniquement en Privilège.

    « — » signifie non précisé dans le devis de référence, et non exclu.

    Essentielle

    129 € HT par mois

    Confort

    199 € HT par mois

    Temps d'intervention
    1 h au total par mois, non cumulable
    2 h au total par mois, non cumulable
    Mises à jour
    Mises à jour PrestaShop et modules, sous réserve de compatibilité
    Mises à jour PrestaShop et modules, sous réserve de compatibilité
    Tests sécurité / performance
    Tests de sécurité et de performance quotidiens
    Tests de sécurité et de performance quotidiens
    Contrôle de présence
    Contrôle de présence en ligne toutes les 10 minutes
    Contrôle de présence en ligne toutes les 10 minutes
    Sauvegardes applicatives
    Sauvegardes applicatives journalières, conservées 30 jours
    Sauvegardes applicatives journalières, conservées 30 jours
    Restauration
    Objectif de restauration sous 2 h ouvrées, selon l'incident, les accès et la sauvegarde disponible ; modalités précisées au devis
    Objectif de restauration sous 2 h ouvrées, selon l'incident, les accès et la sauvegarde disponible ; modalités précisées au devis
    Surveillance anti-hack
    Surveillance anti-hack
    Surveillance anti-hack
    Suivi des demandes
    Support téléphonique sur rendez-vous et outil de suivi des demandes
    Support téléphonique sur rendez-vous et outil de suivi des demandes
    Préproduction
    Non précisé dans le devis de référence
    Non précisé dans le devis de référence
    Rapport
    Suivi statistique et rapport mensuel
    Suivi statistique et rapport mensuel
    Choisir cette offre pour la formule Maintenance PrestaShop — Essentielle
    Choisir cette offre pour la formule Maintenance PrestaShop — Confort

    Suivi concret

    Du diagnostic au rapport, avec un périmètre convenu.

    1. 01

      Auditer la boutique

      Versions, modules, accès, sauvegardes et parcours de commande sont examinés avant la reprise.

    2. 02

      Définir les contrôles

      Nous convenons du périmètre, des responsabilités et des contrôles du parcours d'achat utiles à votre activité.

    3. 03

      Maintenir et tracer

      Les mises à jour compatibles, tests, sauvegardes et interventions sont documentés dans le suivi mensuel.

    4. 04

      Arbitrer les évolutions

      Les demandes hors maintenance courante sont chiffrées et validées avant développement.

    Comprendre le suivi technique

    Évolutions hors maintenance

    Des forfaits de jours pour un besoin cadré.

    Le cadrage, le développement, les tests, la recette et la mise en production consomment le temps du forfait. La mission et le calendrier sont définis au devis.

    3 jours

    1 740 € HT

    5 jours

    2 900 € HT

    10 jours

    5 800 € HT

    FAQ

    Vos questions sur la maintenance PrestaShop

    Toutes les formules comprennent les mises à jour de PrestaShop, du thème et des modules sous réserve de compatibilité, des tests quotidiens de sécurité et de performance, un contrôle de présence toutes les 10 minutes, des sauvegardes applicatives quotidiennes conservées 30 jours, une surveillance anti-hack, un rapport mensuel, le suivi des demandes et le téléphone sur rendez-vous.

    Essentielle comprend 1 h totale par mois, Confort 2 h totales et Privilège 3 h totales. Ces heures ne se cumulent ni entre les niveaux ni d'un mois à l'autre.

    Elle est comprise uniquement dans la formule PrestaShop Privilège. Un espace de travail ou une case non renseignée ne signifie pas qu'une préproduction est incluse.

    Objectif de restauration sous 2 h ouvrées, selon l'incident, les accès et la sauvegarde disponible ; modalités précisées au devis.

    Nous commençons par qualifier l'incident. Le nettoyage, la restauration et les actions correctives dépendent des accès, de la sauvegarde disponible et du périmètre défini au contrat ou au devis.

    Nous définissons avec vous les contrôles du parcours d'achat, dont les tests de paiement, selon le périmètre convenu. Un éventuel paiement test en production suit une procédure distincte d'annulation de commande et de vérification ou déclenchement du remboursement.

    Le temps mensuel couvre les demandes priorisées dans le périmètre convenu. Une refonte, un développement ou une évolution importante est chiffré et validé avant travail, notamment via un forfait de jours si cela convient au besoin.
    Hébergement PrestaShop Diagnostic de la boutique Guide du suivi technique

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    Services associés

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    Nous définissons les contrôles, les accès et le niveau d'accompagnement adapté à votre activité.

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    Cette prestation fait partie de l'offreHébergement & MaintenanceHébergement infogéré, maintenance et support en heures ouvrées. Supervision automatisée de l'infrastructure 24 h/24.