Une charte en deux versions
Nous avons créé une charte graphique déclinée en deux versions, qui respecte l’identité existante et s’applique aux supports imprimés comme numériques.
Sites et identité
Mutuelle Entrain
Faire évoluer l’image de Mutuelle Entrain tout en préservant ses valeurs de proximité : nous avons réuni identité graphique, conception web et outil de relation client dans un même projet.
Acteur mutualiste, Mutuelle Entrain s’adresse à des publics très différents : retraités, DRH et travailleurs non salariés. La mutuelle souhaitait moderniser son image en restant fidèle à ses valeurs de solidarité et de proximité.
Nous avons renouvelé la charte graphique, conçu puis développé le site et créé un module de demande de rappel. Côté administration, une interface permet aux téléconseillers de suivre les appels et les relances.
Nous avons créé une charte graphique déclinée en deux versions, qui respecte l’identité existante et s’applique aux supports imprimés comme numériques.
Le webdesign a été pensé pour guider chaque public de la recherche d’information jusqu’à l’adhésion, puis chaque fonctionnalité a été développée dans cette continuité.
Les visiteurs demandent un rappel en quelques champs. En administration, les téléconseillers disposent d’une interface pour suivre les appels et les relances.
Étape 1 : Demande
Le visiteur demande à être rappelé depuis le site.
Étape 2 : Réception
La demande arrive dans l’interface d’administration.
Étape 3 : Appel
Un téléconseiller rappelle et répond aux questions.
Étape 4 : Relance
Les appels et relances sont suivis dans la même interface.
Le site devient aussi un point de passage vers une conversation avec une personne de l’équipe.
Échangeons sur votre contexte et vos priorités.
