Site hacké / défacé
Nettoyage malware, restauration, hardening.
Pas une vraie urgence ? Réserver 30 min avec un expert
Cas traités
Les incidents que nous pouvons prendre en charge
WordPress piraté
Nettoyage urgence dédié WordPress - voir /lp-wordpress-pirate.
Erreur 500
Diagnostic serveur, logs, correctif PHP/DB.
Page blanche
Conflit plugin/thème, debug WordPress.
Site inaccessible
DNS, hébergement, SSL, propagation.
Perte de données
Restauration backup, récupération DB.
Injection malware
Scan complet, suppression, prévention.
Spam massif
Blocage formulaires, captcha, firewall.
Perte performance
Audit perf, cache, optimisations urgentes.
Cas typiques
Cas typiques que nous résolvons
Quelques exemples de situations à diagnostiquer avant de confirmer le périmètre et le montant.
Site WordPress hacké (malware / crypto-mining)
Vous voyez des pop-ups bizarres ? Google Search Console vous signale un malware ? Nous nettoyons le site, identifions la faille d'origine, sécurisons les accès et restaurons le référencement Google. Délai moyen : 24 à 48 h.
Plantage avant un événement majeur (Black Friday, lancement)
Votre site tombe le pire jour possible ? Nous intervenons en priorité absolue : rollback, hotfix ciblé, scaling serveur : tout est mis en œuvre pour vous remettre en ligne avant les heures de trafic critique.
Erreur 500 / écran blanc après mise à jour
Plugin WordPress mis à jour qui casse le site ? Maj PHP ou PrestaShop incompatible ? Nous identifions le coupable, faisons un rollback ou un patch ciblé, puis sécurisons la prochaine mise à jour.
Boutique e-commerce qui ne prend plus les commandes
Tunnel de paiement cassé ? Stripe ou PayPal en erreur ? Stock pas à jour ? Nous remettons en service la chaîne commande → paiement → fulfillment en moins de 4 h en moyenne.
Site disparu de Google (pénalité, déréférencement)
Votre trafic SEO s'effondre brutalement ? Pénalité manuelle GSC ? Cannibalisation SEO ? Nous identifions la cause, soumettons les corrections nécessaires et négocions auprès de Google si besoin.
Process
Intervention en 4 étapes
01
Appel ou formulaire
Qualification du contexte et du niveau de criticité.
02
Diagnostic
Analyse technique facturée au forfait, avant confirmation du périmètre.
03
Intervention
Démarrage après accord sur le périmètre et le montant.
04
Hardening
Sécurisation post-incident pour éviter la récidive.
Pourquoi nous
Pourquoi nous appeler en urgence
À vos côtés depuis 2011
WordPress, PrestaShop, Shopify, Webflow : on a vu passer toutes les pannes.
Équipe basée en France
Support 100 % en français, fuseau horaire local, contact direct.
Zéro sous-traitance offshore
Vous parlez directement à l'expert qui intervient sur votre site.
Cadre confirmé avant intervention
Le périmètre et le montant sont validés avant le démarrage.
Tarifs
Tarifs urgence transparents
Forfait diagnostic
150 €
Diagnostic technique initial. Le périmètre et le montant de l'intervention sont confirmés avant démarrage, sans déduction ou cumul automatique inventé.
Intervention
120 €/h
Tarif horaire urgence. La prise en charge sous 2 h ouvrées ne constitue pas un délai de résolution.
Décrire mon problème : réponse sous 30 min
Pour une urgence critique, appelez directement le 09 72 11 95 76.
Pas en urgence ? Notre formule Essentielle à 49 €/mois prévient ce genre de crise (monitoring 24/7, sauvegardes, mises à jour de sécurité).